Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania produktu, aby złożyć wniosek o zwrot.

Aby być uprawnionym do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieuszkodzony. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@tkcustoms.eu. Prosimy pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na następujący adres: Pcim 1271, 32-432 Pcim, Polska lub Paczkomat InPost PCM01N z nr tel. 722011375

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Koszty wysyłki zwrotnej podczas odstąpienia od umowy ponosi konsument.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów pod adresem sklep@tkcustoms.eu.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, jak np. produkty niestandardowe (specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane). Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany

Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@tkcustoms.eu.