Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf nicht beschädigt sein. Außerdem benötigen Sie einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sklep@tkcustoms.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Pcim 1271, 32-432 Pcim, Polen +48 722011375 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter sklep@tkcustoms.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte

Einige Produktarten können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel Sonderanfertigungen (spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem benötigen Sie einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 14 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sklep@tkcustoms.eu